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　　近日，南京鐵路警方的一則呼吁引發了廣泛關注，高鐵南京南站由于客流量較大，尤其是在落客平臺區域，新能源網約車因頻繁急加速和急減速導致乘客暈車甚至嘔吐的情況頻發。此類事件已引發多起糾紛，僅兩個月內，警方就接到20余起相關警情。

　　該消息一經傳播，迅速引發網友熱議。不少網友表示曾遭遇類似情況，呼吁新能源網約車司機能夠更加平穩駕駛。同時，關于暈車的原因也展開了激烈討論。

　　事件：高鐵南京南站兩個月有20多人打車被晃吐

　　據上海鐵路公安局南京公安處南京南站派出所警務人員介紹，在這20余起相關警情中，暈車嘔吐的乘客以未成年人居多。他們普遍反映，新能源網約車因頻繁加減速導致強烈的眩暈感，尚未到達目的地便已感到胃部不適，最終難以忍受而嘔吐。

　　警務人員分析稱，新能源網約車為純電動車，提速快是主要原因之一。此外，高峰期車流擁堵也是重要因素。例如，在一些小長假期間，南京南站游客激增，導致該區域訂單爆滿，車輛頻繁加減速的概率大幅上升，進一步加劇了乘客的不適感。

　　3月21日上午11點半，記者來到高鐵南京南站北廣場二層落客平臺進行實地探訪。在短短1分鐘內，有十幾輛出租車和網約車停靠下客。記者觀察發現，由于車流量未飽和，下車乘客并未表現出明顯不適。然而，在平臺一處位置，地面上仍有一大攤嘔吐物。平臺工作人員表示，這是乘客留下的痕跡，隨后將安排保潔人員清理。

　　一位新能源網約車司機在接受采訪時坦言，聽說過此類事件，但通常發生在客流高峰期。他提到，面對老弱病殘孕等特殊乘客時，自己會特別注意駕駛方式，盡量減少加減速動作，確保行車平穩。

　　調查：打車被晃吐是司機問題還是服務管理問題

　　此消息一出，迅速引發網友熱議。有網友認為，電車提速快是導致乘客暈車的主要原因；有網友指出，司機駕駛技術不足或缺乏專業培訓是關鍵所在；還有網友認為，網約車平臺應加強司機的服務管理。

　　那么，乘坐新能源網約車被晃吐的具體原因究竟是什么？

　　長期從事出租車駕駛工作的方振表示，這一現象與電車特性和司機技術密切相關。過去油車時代，車輛提速較慢，若司機頻繁踩剎車，乘客可能會產生不適感。如今進入電車時代，車輛提速更快，剛加速又突然減速，前后兩端的沖擊力疊加，極易讓乘客感到不適。他補充說，自己也曾體驗過新能源網約車，遇到某些司機開車太“猛”，即便自身不暈車也會感到不適。

　　據了解，南京市各大出租車公司在油車時代便已建立完善的司機安全培訓機制，服務質量始終作為重要內容納入其中。目前，南京的出租車已全面更換為電動車，許多公司早已針對電車提速快的特點，要求司機提高安全意識，確保平穩駕駛。

　　江蘇宏達客運實業有限公司工作人員褚清介紹，巡游車公司每月都會組織安全培訓例會，邀請南京市公安局公交治安分局警方、南京市交通運輸局及南京交警等執法機構前來授課。對于電車提速快的問題，培訓中特別強調其可能帶來的安全隱患和服務糾紛。

　　“我們的工作用車是最早一批換成電動車的，即便是駕齡幾十年的老司機，也直呼提速太快，需要謹慎駕駛。”褚清說，電動車踩下電門即可實現全功率輸出，留給駕駛員的反應時間短，存在一定安全風險，還可能影響乘客的乘坐體驗，尤其是對敏感人群而言更容易引發不適感。

　　某網約車平臺南京區域負責人楊先生則認為，乘坐新能源網約車被晃吐是一個綜合性問題，不能簡單歸咎于司機或平臺監管。他指出，各大網約車平臺均采用算法模型，指派距離叫車人最近的車輛前往，不存在搶單行為。當高鐵南京南站遇上春季出游高峰期，一旦周邊交通復雜或發生擁堵，司機可能因路況被迫頻繁變道或急剎車；此外，部分司機長時間駕駛（8小時以上），車內通風不良，體味、餐食氣味等聚集后，容易讓乘客感覺車內空氣不佳；還有些乘客本身對車輛晃動較為敏感，或因長途旅行、疲勞等原因更容易出現不適癥狀。

　　進展：叫車平臺正在綜合優化提高服務質量

　　針對新能源網約車晃吐乘客引發的糾紛問題，南京市交通運輸局交通執法總隊相關人士介紹，對于乘客產生暈吐的原因，經初步研判，懷疑與高鐵南京南站的路況、車流、司機技術、車況和乘客自身情況等因素相關，成因比較復雜。

　　雖然具體原因未有定論，但對于近期類似的投訴糾紛，南京市交通運輸局交通執法總隊已經通知全市各網約車平臺，督促各網約車平臺履行經營主體責任，進一步加強駕駛員線上線下教育提醒，提升駕駛員安全行業、文明服務意識。

　　根據《南京市網絡預約出租汽車管理暫行辦法》相關規定，網約車平臺公司承擔承運人責任，應當保證運營安全，保障乘客合法權益，開展有關法律法規、職業道德、服務規范、安全運營等方面的駕駛員崗前培訓和日常教育。

　　某網約車平臺南京區域負責人楊先生透露，各大網約車公司早已借鑒出租車公司的做法，每月對平臺司機進行安全培訓和提示。因平臺司機人數眾多，每月的安全例會通常針對差評率較高或存在安全隱患的司機集中學習。

　　除了加強管理外，不少網約車平臺還嘗試通過改善車內環境來提升服務質量。例如，部分平臺已要求司機適當增加香薰設備，營造更愉悅的乘車氛圍，此舉已獲得乘客的好評。

　　截至發稿前，南京鐵路警方已與高鐵南京南站周邊停車場及車站保潔部門對接，希望為網約車提供更多的洗車便利。

　　此外，不少網友也為解決這一問題提出了建議。例如，可在車后座放置嘔吐袋，以備不時之需；也可借助物理輔助手段，如使用暈車貼、暈車藥，或攜帶薄荷糖、姜片等緩解惡心感，甚至佩戴防暈車手環（通過穴位按壓緩解癥狀）；更有網友建議乘客提早出門，選擇“舒適型”或“商務車”等選項，請司機避開擁堵路段，減少停停走走。